이용약관 및 환불정책

제1조 (목적)

본 약관은 CutVox Studio(이하 "회사")가 제공하는 헤어모델 이미지 판매 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 AI 생성 헤어모델 이미지 및 관련 디지털 콘텐츠 판매 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
• "디지털 콘텐츠"란 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조제2항제5호의 문화산업진흥 기본법 제2조제5호의 디지털콘텐츠를 말합니다.
• "컷(Cuts)"이란 서비스 내에서 헤어모델 구매 및 AI 이미지 생성에 사용할 수 있는 크레딧을 말합니다.

제3조 (상품의 특성)

본 서비스에서 판매하는 상품은 다음과 같은 특성을 가집니다:

• 디지털 콘텐츠로서 다운로드 형태로 제공됩니다.
• 각 상품은 선착순 1인에게만 판매되며, 구매 즉시 품절 처리됩니다.
• 구매자는 해당 이미지에 대한 사용 라이센스를 취득합니다.
• 워터마크가 제거된 고화질 원본 파일이 제공됩니다.

제4조 (컷 충전 및 사용)

• 컷은 컷 패키지 구매를 통해 충전할 수 있습니다.
• 충전된 컷은 헤어모델 구매, AI 이미지 생성 등에 사용 가능합니다.
• 환불 시 사용한 컷은 복구되며, 컷 패키지 구매 시 충전된 컷은 차감됩니다.

1. 컷 패키지 환불

컷 패키지 구매 후 환불을 원하시는 경우:

• 컷 미사용 시: 충전받은 컷을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다.
• 컷 일부 사용 시: 사용한 컷만큼 차감 후 나머지 금액 환불 가능합니다.
• 환불 요청: 고객센터 문의 또는 회원정보 페이지에서 환불 요청
• 결제일로부터 7일 이내: 결제 완료 시점으로부터 7일 이내여야 합니다.
• 결제 완료 상태: 정상적으로 결제가 완료된 주문이어야 합니다.

2. 헤어모델 구매 환불

컷으로 구매한 헤어모델의 환불:

• 다운로드 전: 구매일로부터 7일 이내, 다운로드하지 않은 경우 전액 환불 가능
• 다운로드 후: 디지털 콘텐츠 특성상 원칙적으로 환불 제한되나, 상품 하자 등 정당한 사유가 있는 경우 고객센터 문의
• 환불 시 컷 복구: 환불 승인 시 사용한 컷이 계정으로 복구됩니다

3. 환불 특례 사항

다음의 경우 이용 여부와 관계없이 환불 가능합니다:

• 상품의 하자: 이미지 파일이 손상되었거나 열리지 않는 경우
• 표시광고와 상이: 상품 설명과 실제 제공된 파일이 현저히 다른 경우
• 시스템 오류: 중복 결제, 오류 충전 등 회사의 시스템 오류로 인한 경우

4. 환불 절차

1. 회원정보 페이지에서 구매내역 확인
2. 환불 요청 버튼 클릭 (환불 가능 조건 충족 시에만 표시)
3. 환불 사유 입력 (선택)
4. 환불 요청 확인
5. 자동 처리: 결제 취소 + 재고 복구 + 적립금 정산

5. 환불 시 컷 처리

• 컷 패키지 환불: 충전된 컷은 차감되고 결제 금액이 환불됩니다
• 헤어모델 환불: 사용한 컷이 계정으로 복구됩니다
• 복구된 컷 유효기간: 환불 시점부터 1년

6. 환불 소요 시간

• 신용카드: 환불 승인 후 카드사 정산일에 따라 3~5영업일
• 계좌이체/가상계좌: 환불 승인 후 2~3영업일 이내 입금
• 간편결제: 각 결제사 정책에 따름

7. 고객센터 문의

환불 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요:

• 이메일: support@cutvox.com
• 처리 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (영업일 기준 24시간 이내 답변)
• 환불 심사: 요청 내용 확인 후 1~3영업일 이내 처리

7. 파일 다운로드 및 보관

• 구매한 파일은 결제 후 7일간 다운로드 가능합니다.
• 7일 경과 시 서버에서 파일이 자동 삭제되며, 재다운로드가 불가능합니다.
• 파일 다운로드 후에는 이용자가 직접 백업 및 보관해야 합니다.